Politique de confidentialité des informations
(Dernière mise à jour : 15 novembre 2025)
1. Objet de cette politique
La présente Politique de confidentialité des informations explique comment AQUATRAILS S.A. (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, conserve et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site Web, effectuez une réservation en ligne ou participez à l’une de nos croisières à la voile.
Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles de manière responsable, transparente et conforme aux lois applicables en matière de protection des données, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne et toute réglementation locale en vigueur dans les pays où nous opérons.
2. Informations que nous collectons
Nous ne collectons que les informations nécessaires pour fournir nos services de manière sûre et efficace. Cela peut inclure :
a. Lorsque vous naviguez sur notre site Web
- Adresse IP, type de navigateur, informations sur l’appareil et pages visitées (via des outils d’analyse Web standard).
- Témoins de connexion (cookies) ou technologies similaires visant à améliorer votre expérience (voir Section 8).
b. Lorsque vous soumettez une demande ou effectuez une réservation
- Nom complet, adresse courriel et pays de résidence.
- Informations de paiement (traitées en toute sécurité par un fournisseur tiers certifié).
c. Avant et pendant votre croisière
- Détails de passeport ou d’identité (si exigés par les autorités douanières, d’immigration ou de sécurité).
- Coordonnées de personne à contacter en cas d’urgence.
- Préférences de voyage, restrictions alimentaires ou informations de santé pertinentes pour le séjour (facultatives et uniquement si fournies volontairement).
- Photos ou témoignages, uniquement si vous consentez à leur utilisation à des fins de communication ou de marketing.
3. Utilisation de vos informations
Nous utilisons vos données uniquement à des fins légitimes, notamment :
- Le traitement des réservations, paiements et dispositions de voyage.
- Le respect des obligations légales et de sécurité (réglementations maritimes, assurances, etc.).
- La communication avant, pendant et après votre croisière.
- La gestion de votre compte client et de vos préférences.
- L’amélioration de notre site, de nos offres et de votre expérience utilisateur.
- L’envoi occasionnel de bulletins d’information ou d’offres — uniquement avec votre consentement.
Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers.
4. Fondement juridique du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur la base d’un ou plusieurs des fondements juridiques suivants :
- Exécution d’un contrat : pour fournir la croisière à la voile ou les services associés que vous avez demandés.
- Obligation légale : pour respecter les lois douanières, d’immigration et maritimes.
- Intérêt légitime : pour améliorer nos services ou prévenir la fraude.
- Consentement : pour les communications facultatives, les photos ou les actions marketing.
5. Conservation et protection de vos données
Nous utilisons des serveurs sécurisés et des systèmes de chiffrement pour protéger vos données. L’accès est strictement limité au personnel autorisé.
- Les paiements en ligne sont traités par des fournisseurs conformes à la norme PCI-DSS.
- Les données clients sont stockées dans des bases de données sécurisées hébergées dans l’Union européenne ou au Canada, selon votre lieu de réservation.
- Les informations personnelles ne sont conservées que le temps nécessaire pour respecter nos obligations ou les exigences légales (ex. : comptabilité, sécurité).
6. Partage de vos informations
Nous pouvons partager certaines données avec des tiers de confiance, uniquement lorsque cela est nécessaire à la bonne exécution de votre croisière :
- Prestataires de paiement et plateformes de réservation (ex. : Bokun, Viator, Stripe, etc.).
- Autorités portuaires, douanières ou d’immigration, lorsque la loi l’exige.
- Membres d’équipage ou partenaires locaux impliqués dans l’organisation de votre voyage.
Tous nos partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser exclusivement aux fins convenues.
7. Vos droits
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Accéder à vos informations et en obtenir une copie.
- Corriger toute donnée inexacte ou obsolète.
- Retirer votre consentement à tout moment (pour les usages facultatifs tels que le marketing).
- Demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »), lorsque cela est légalement possible.
- Vous opposer au traitement ou en demander la limitation.
- Déposer une plainte auprès de votre autorité nationale de protection des données si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
Les demandes peuvent être adressées à : info@aquatrailsailing.com
8. Témoins de connexion (Cookies) et suivi
Notre site utilise des cookies afin d’améliorer votre expérience de navigation.
Vous pouvez à tout moment ajuster les paramètres de votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies.
Les cookies analytiques nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site afin de l’améliorer ; ils ne recueillent aucun identifiant personnel.
9. Transferts internationaux
Si votre réservation concerne une destination située hors de votre pays de résidence, seules les informations personnelles nécessaires peuvent être transférées vers ces juridictions pour des raisons opérationnelles légitimes.
Dans ce cas, nous veillons à mettre en place des garanties adéquates conformes au RGPD et aux réglementations locales.
10. Mises à jour de la présente politique
Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité de temps à autre pour refléter des changements dans nos pratiques ou obligations légales.
La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site Web, avec la
date de mise à jour indiquée en haut de page.
11. Nous contacter
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de gestion des données, veuillez communiquer avec :